Q&A｜＜公式サイト＞宮崎県宮崎市青島のリゾートホテル

100の楽しみ
客室
ROOMS 客室

青島の美しい姿を独り占めした景色、そして高級感溢れる調度品に優美さを感じる、リゾートならではくつろぎをあなたに。
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レストラン・バー
RESTAURANT & BAR レストラン・バー

多彩な味と夢空間。旬な味と多彩な彩りが美しいホテル自慢の料理の数々をいただけます。
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スパ
SPA スパ

雄大なスケールの温泉、タイ式のリラクゼーション。
心身共にリフレッシュするひとときを。
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- タイ式リラクゼーションサロン
- 青島温泉
アクティビティ
ACTIVITY アクティビティ

自然に囲まれたロケーションで、バラティー豊かなアクティビティが楽しめます。
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館内施設
FACILITIES 館内施設

本格的なリゾートのゆったりとした時間が流れる心地良い空間、そして南国宮崎のホスピタリティーをご体感ください。
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よくあるご質問

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STAY 宿泊・客室
- チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？
  
  チェックインは15：00より、チェックアウトは11：00までとなっております。
  ※プランによりチェックイン又はチェックアウトの時間が異なる場合がございますので、詳しくは各プランの詳細をご確認ください。
  
  チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
  
  はい。チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスは、2階のフロントにて承っております。
  
  全室オーシャンビューですか？
  
  プレミアスイート(9F)・スーペリアツイン(9F)・コンフォートツイン(8F)・ツイン＆トリプル(7F＆6F)・和室(5F＆4F)・万葉(5F)・カメリア(5F)はオーシャンビューです。
  ※お部屋ごとに見える海の景色は異なります。
  ※4Fに一部エントランスビュータイプもございます
  
  お部屋にはどんなアメニティがありますか？
  
  シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・シューミット・シャワーキャップ・ヘアーブラシ・綿棒・コーム・ヘアドライヤー・作務衣(上下別)・スリッパなどがございます。
  
  貸し出し品にはどんなものがありますか？
  
  【無料】加湿器・アイロン・アイロン台・ズボンプレッサー・ベビーカー・車イス・インターネットアダプタ・handy(無料レンタルスマートフォン)
  【有料】レンタルデッキ(1泊1,000円)
  
  部屋着はありますか？
  
  はい。上下別の作務衣をご用意しております。
  お子様用には、ワンピースタイプの作務衣をご用意しております。Sサイズ(130)、SSサイズ(120)※ズボンなし
  又、館内はお部屋着のまま、客室用スリッパのままお過ごしいただけます。
  
  コネクティングルームはありますか？
  
  プレミアスイートルームのみコネクティングルームとなっております。
  ※2部屋以上でお申し込みの場合には、なるべく近くのお部屋をご準備いたします。
  
  お部屋は禁煙室の指定はできるのでしょうか？
  
  ご予約の際、禁煙室ご希望の旨をご連絡ください。
  空き状況により、ご希望に添えない場合もございます。満室時は、消臭対応とさせて頂きます。
  
  客室のお風呂は温泉ですか？
  
  いいえ、沸かし湯です。ホテル3階の展望台浴場が温泉となっております。
  
  お部屋でインターネットは使えますか？
  
  エントランス側和室(10室)以外はWifi(無線LAN)がご利用頂けます。
  ※パソコン等の貸し出しは行っておりませんので、ご自身でお持ちください。
  ※メール送信には制限がある場合がございます。
  
  トイレは洗浄便座がついている？
  
  はい、全客室に温水洗浄便座を完備いたしております。
  ただし、4階のみ暖房便座ではございません。
  
  セーフティーボックスはありますか？
  
  全客室にセーフティボックスをご用意しております。。
  4桁の暗証番号で開閉され、大きさはおよそ幅34cm、高さ25cm、奥行20cmで、財布や小物、小さめの鞄など入れることができます。
  また、2階のフロントでもお預かりさせていただきます。
FACILITIES 館内施設
- 温泉はありますか？
  
  はい、3階の展望大浴場が温泉でございます。
  とてもお肌に良い泉質は弱アルカリ性炭酸水素塩泉で、神経痛や筋肉痛、五十肩、慢性消火器病などによく効きます。
  特に炭酸水素イオンは日本屈指の含有量となっています。
  男女別でそれぞれ、露天風の岩風呂・打たせ湯・サウナ・水風呂を完備しております。
  ※サウナの営業時間は10：00～24：00(毎週木曜のみ23：00まで)
  
  コインランドリーはありますか？
  
  ホテル地下1階に、24時間営業で全自動タイプの洗濯乾燥機が4台とスニーカー用の洗濯機・乾燥機がございます。
  ※両替機もございます。
  
  タオルの貸出はあるの？
  
  日帰り温泉やプール・ジム利用のお客様には有料(110円)にて貸出しております。
  ご宿泊のお客様は、客室のバスタオルをご利用ください。
  また、チェックアウト後の温泉利用や、海水浴などでのタオル利用はフロントにお申し付けください。
  
  館内プールはありますか？
  
  ホテル3階に屋内プールがございます。季節営業となっております。
  営業期間に関しましては、お問い合わせくださいませ。
  ご利用の際にはスイムキャップが必要となります。
  営業時間10：00～21：00(最終受付20：30)
  
  フィットネスジムはありますか？
  
  ホテル3階にございます。以前までは季節営業だったフィットネスジムが通年営業となりました。
  営業時間10：00～21：00(最終受付20：30)
  
  部屋着のまま館内施設を利用できるの？
  
  はい。温泉やご夕食会場など部屋着・客室スリッパのまま利用可能でございます。
  どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。
RESTAURANT レストラン
- 子供用メニューはありますか？
  
  お子様メニューのご用意とお子様料金をご用意しております。
  詳しくは、各レストランまでお気軽にお問い合わせください。
  
  レストランに個室はありますか？
  
  ホテル2階の和食旬魚『日向雫』は全席(イステーブル席・座敷)が個室となっております。
  ホテル1階の中国料理『龍王』に3部屋(花梨・太公望(洛陽+紅彩))ご用意がございます。
  地下1階洋式バンケットホールと3階に和式の宴会場(最大200名収容)が個室となっております。。
  いずれも予約制となっておりますのでお気軽にお問い合わせください。
  
  レストランの喫煙・禁煙席は？
  
  ホテルのレストラン・バーにつきましては、全席禁煙とさせていただいております。
  喫煙所は2階と地下1階にございます。
  
  アレルギーを持っています、対応できますか？
  
  事前にご予約いただければ特別メニューをご用意することも可能です。
  また、バイキングに関しましてはアレルギー物質一覧表をご準備しております。
  事前にスタッフまでお問い合わせください。
BABY&KIDS ベビー＆キッズ
- ベビーカーを借りることはできますか？
  
  ベビーカーはフロントにて無料で貸出をしております。
  ※台数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせください。
  
  子供用の部屋着はありますか？
  
  ワンピースタイプの作務衣をご用意しております。
  Sサイズ(130)、SSサイズ(120)※ズボンなし
  
  授乳室やおむつ替えのできるところはありますか？
  
  専用の授乳室はございませんが、スタッフにお声かけいただけましたらご案内させていただきます。
  おむつ交換台のある化粧室は、2階と地下1階でございます。(女性化粧室のみ)
  
  子供用メニューはありますか？
  
  お子様メニューのご用意とお子様料金をご用意しております。
  詳しくは、各レストランまでお気軽にお問い合わせください。
  
  子供がアレルギーを持っています、対応できますか？
  
  事前にご予約いただければ特別メニューをご用意することも可能です。
  また、バイキングに関しましてはアレルギー物質一覧表をご準備しております。
  事前にスタッフまでお問い合わせください。
  
  ベッドガードはありますか？
  
  大変申し訳ございません。当ホテルにベッドガードのご用意はございません。
  ツインのお部屋は1台が壁付けとなっております。
  また、キングサイズのベッドがあるコンフォートツインのお部屋や、和室のお部屋もございますので、よろしければご利用くださいませ。
BARRIER FREE バリアフリー
- 車いすの貸出はありますか？
  
  無料の館内貸出用車いすをご用意しております。
  数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
  
  バリアフリールームはありますか？
  
  バリアフリールームではございませんが、洋室のお部屋は浴室以外はフラットな作りになっております。
  また、シャワーチェアも無料にてご用意しております。ご予約の際にお問い合わせください。
  
  車いすのまま利用できるレストランはありますか？
  
  はい、すべてのレストランで車いすのままご利用いただけます。
  2Fカフェ＆バー「リップル」には手すり付きスロープを設置しております
  
  身障者用のトイレはありますか？
  
  1階に身障者用のトイレがございます。
WEDDING ウェディング
- 結納・顔合わせはできますか？
  
  はい。承っております。詳しい内容等はお問い合わせください。
  
  少人数の披露宴はできますか？人数は何人からですか？
  
  少人数の披露宴も承っております。
  6名～最大160名までの披露宴が可能となっております。
  
  挙式スタイルはどのようなものがありますか？
  
  チャペル挙式・青島神社挙式・人前挙式（ガーデン・チャペル内・ロビー）がございます。
  
  挙式には何名まで参列ができますか？
  
  チャペル挙式：着席80名、青島神社：両家合わせて26名、ガーデン挙式：60名
  
  人前式の式次第は自分達で作るのですか？
  
  はい。お二人だけのオリジナルの挙式が可能となっております。
  
  更衣室の用意はありますか？
  
  更衣室はご用意しております。ご両家様の着付室にてお着替えをしていただいております。
  
  ゲストの待合スペースはありますか？
  
  ホテル館内ロビーにてリラックススペースにソファーなどをご準備しておりますので、こちらをご利用下さい。
  
  駐車場はありますか？
  
  はい。２００台の駐車場がございます。（第２駐車場ご利用の場合は、無料サービス券をお渡ししております）
  
  授乳室の用意はありますか？
  
  授乳は着付室をご利用いただいております。
  詳しくは当日、スタッフにお申し付けください。
  
  披露宴でのお料理の試食はできますか？
  
  はい。承っております。詳しくはお問い合わせください。
  
  食物アレルギーのゲストがいるのですが？
  
  アレルギーの方に合わせた対応メニューもご用意いたします。事前にご相談ください。
  
  子供用の料理の用意はありますか？
  
  お子様用料理（￥3,000（税抜））からご用意しております。
  
  衣装の持ち込みはできますか？
  
  はい。お持ち込みは出来ますが、お持込料を頂戴しております。
  
  両親・親戚の衣装レンタルや、着付けをお願いできますか？
  
  はい。取り扱い指定店にて承っております。
  詳しくはお問い合わせください。
  
  遠方に住んでますが、打ち合わせは可能でしょうか？
  
  お客様のご来館可能な回数に合わせて準備スケジュールをご提案させていただきます。
  
  お見積りを出していただきたいのですが？
  
  はい。大丈夫でございます。
  その場合少しお話をお伺いさせていただきます。
  
  お申込手続きには何が必要ですか？
  
  お申し込み金を20,000円お預かりしておりますので現金にてご準備下さい。
  
  荷物を預ける所はありますか？
  
  お荷物は全てホテルクロークにてお預かりしております。
  
  参列者用の更衣室の用意はありますか？
  
  ご両家様のお着付室をご準備しております。
  
  車椅子ですが大丈夫ですか？
  
  車椅子の方にもご安心してご参加できる出来るようにしております。
  
  車椅子の貸し出しはありますか？
  
  はい。無料のレンタルをしておりますが、台数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
  
  タクシーや代行運転の手配をしてもらえますか？
  
  はい。事前に担当者にご相談ください。
OTHER その他
- 駐車場はありますか？
  
  ホテル敷地内の駐車場と徒歩約2分の自動ゲート式の駐車場があり、約200台収容可能です。
  ホテル利用の方には駐車券のサービスがございます。
  
  ケーキや花束の手配は可能ですか？
  
  ホテルメイドケーキや花束の手配など承っております。
  特別な記念日などにご利用いただける宿泊プランもご用意しております。
  お気軽にお問い合わせください。
  
  ホテルから宅急便を送ることは出来ますか？
  
  1階売店にて承っております。(7：00～22：00)※佐川急便のみ。
  ダンボールのご用意もございます。(有料)
  
  事前に荷物を送ることはできますか？
  
  ご宿泊者様のお名前(フルネーム)とチェックイン日、連絡先電話番号をご記入の上、お送りください。
  〒889-2162 宮崎県宮崎市青島1丁目16番1号
  
  急な体調不良の場合、フロントで薬などはもらえる？
  
  たいへん申し訳ございませんが、お渡しすることができません。
  薬事法第24条の規定により市販薬を含めた医薬品のご提供が禁じられております。
  誠にお手数をお掛け致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか薬局等でお買い求めください。
  ご希望のお客様はホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご案内いたしますので、お問い合わせくださいませ。
  
  ビーチまでどのくらい？
  
  ホテルのすぐ目の前です。地下１階から外に出て、滝の横を抜けビーチに出ることができます。
  目の前の海はサーフィンは可能ですが、遊泳禁止となっております。
  夏限定オープンで監視員のいる「青島海水浴場」までは、徒歩10分程度です。
  
  水着のまま館内を移動できるの？
  
  はい。お部屋で水着やウェットスーツに着替え、そのままビーチやプールへの移動が可能です。
  ただし、水着やウェットスーツでの温泉利用はお断りしております。
  
  チェックイン前に海水浴に行きたいのですが…。
  
  チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりを2階のフロントにて承っております。
  海水浴やサーフィンをされる場合の更衣室は、ホテル施設内の「アクティビティセンター」をご案内しております。お気軽にスタッフへお尋ねくださいませ。
  
  空港からホテルまでシャトルバスはあるの？
  
  たいへん申し訳ございませんが、現在は直行バスの運行がございません。
  ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  また、宿泊者の方へネット限定の定額タクシープランもございます。よろしければご利用くださいませ。
  
  最寄り駅は？
  
  「子供の国駅」でございます。駅からホテルまでは歩いて7分程です。
  
  ホテルの最寄のバス停は？
  
  ホテルの最寄のバス停は「ANA ホリデイ・インリゾート宮崎」でございます。
  
  観光地まではどのくらいかかる？
  
  青島までは海沿いを歩いて15分程です。
  日南の鵜戸神宮までは、お車で35分程です。
  高千穂峡までは、東九州自動車道経由で2時間15分程です。